Zero-party data is wat klanten je bewust vertellen: hun huidtype, hun budget, voor wie een cadeau is. Het is de betrouwbaarste data die je hebt, omdat niemand hoefde te gokken. bluebarry bewaart het op het profiel van de klant, zodat je het kunt gebruiken in segmenten, in de zoekfunctie en in je e-mailtool.
Waar het vandaan komt
- Quizantwoorden. Elke beantwoorde vraag wordt een eigenschap op het profiel, met de interne naam van de vraag als naam. Kiest een klant meerdere antwoorden, dan worden die samen opgeslagen, gescheiden door komma's.
- Pop-upvelden. Keuzeknoppen, tekstvelden, dropdowns en de andere formuliervelden slaan hun antwoord op onder de Property key van het veld.
- Contactgegevens. Velden voor e-mailadres, telefoonnummer en naam, in een quiz of pop-up, vullen de contactgegevens van het profiel in plaats van een eigenschap te worden. Met een e-mailadres of telefoonnummer herkent bluebarry de klant ook bij latere bezoeken.
- Marketingtoestemming. Het toestemmingsvakje in een quiz of pop-up stelt de toestemming van het profiel in en voegt een regel toe aan de toestemmingsgeschiedenis.
- Imports. Extra kolommen in een klantimport worden ook eigenschappen.
Beantwoordt een klant dezelfde vraag opnieuw, dan telt het nieuwste antwoord.
Bekijk het op een profiel
- Ga naar Audience → Profiles en klik op een klant.
- Scrol naar Properties. Bij elke waarde zie je waar en wanneer die binnenkwam.
- Kijk bovenaan naar de toestemmingsbadge: Marketing consent given, Marketing consent declined of Marketing consent unknown.
- Open Consent history om elke keuze te zien, met de tekst die de klant te zien kreeg.
Aan de slag ermee
- Segmenten. Groepeer klanten op een eigenschap, bijvoorbeeld iedereen die bij huidtype "droog" antwoordde. Zie segmenten maken.
- Zoeken. Geef een segment eigen rankingregels, of toon gepersonaliseerde badges bij producten die passen bij de antwoorden van een klant. Zie zoekresultaten personaliseren.
- E-mail. Eigenschappen worden gesynchroniseerd met Klaviyo, Omnisend en Spotler Activate, zodat je je flows daar kunt personaliseren.
Tips
- Geef vragen en pop-upvelden duidelijke interne namen en property keys, zoals
skin_type. Die worden de namen van de eigenschappen in je e-mailtool. - Gebruik dezelfde property key als een quiz en een pop-up hetzelfde vragen. Beide antwoorden komen dan op één eigenschap terecht.
- Vraag alleen wat je echt gaat gebruiken. Elke extra vraag kost je een paar klanten.